وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الاتجاهات لإضافة أفراد متميزين في مجال مسؤول خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نسعى لجذب قادرين على التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نوفر حوافز مالية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة مهام العملاء المتعددة
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة
- الالتزام بسياسات الشركة في جميع الأوقات
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن احتياجات العملاء
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة