وظائف السعودية

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة المدى , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع العملاء بطرق احترافية ومناسبة
- التعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات كتابة فعالة لإعداد تقارير وتوثيق تفاعلات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- العمل بالتعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء لمشاركتها مع الإدارة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في جميع التخصصات بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة