وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تُقدّم Zenith Holdings عن وظيفة شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتولي وظيفة شاغرة مسؤول تجربة العملاء بمنطقة الدمام.

نسعى لتوظيف موهوبين في في مجال البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
سوف نعرض بيئة عمل مثيرة بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة
- القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول
- تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم
- إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

القدرات المطلوبة

- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بالدمام - وظائف السعودية

وظائف مشابهة